الخدمة، التكنولوجيا

ضمانة الجودة
مكنة Koller لتصنيع الثلج قام بتصنيعها و إجراء الأبحاث عليها نخبةٌ من الخبراء و المهندسين الصينيين فب مجال التبريد. و الذين يملكون خبرة واسعة في مجال التبريد و حس عالٍ بالمسؤولية. مكناتنا ليست بحاجة إلى صيانة كثيرة و منتجنا مناسب جداً لشرائه من عند موزعينا المعتمدين. و نحن نتحمل كامل المسؤولية في حال وجود أي مشكلة في الجودة. نظراً لجودتنا الثابتة فقد حصلنا على شهادة الأيزو ISO9001 عام 2008.

سياسة الضمان
جميع الأجزاء يجب أن تكون خالية من العيوب في المواد تحت حالة الإستخدم الإعتيادي و خدمتها لمدة سنة من تاريخ الشراء.

حالات الضمان
1. الأعطال أو الأضرار الحاصلة أثناء التعديلات، التركيب الخطأ لأجزاء المكنة. خطأ في التشغيل، نقص في عمليات التنظيف و الصيانة،الإهمال و التخريب المتعمد ، الحرائق و غيرها من الأسباب الخارجة عن مسؤوليتنا هي ليست من ضمن الكفالة.
2. اللوازم (الإكسسوارات) ليست من ضمن الكفالة.
3. لايمكن تحويل الضمان على مكنة أوخرى.
4. أي ضرر ناتج عن الشحن ليس من ضمن الكفالة. Koller تنصح زبائنها الكرام للتفحص بدقة كل الشحنات قبل القبول و تبليغ الأضرار المحتملة لشركات الشحن المعنية في الأمر.

التركيب
إذا كنت في حاجة للمساعد أثناء التركيب، مهندسونا سيقدمون مساعدة في تركيب المكنة من ثم إرشادك للتركيب و إجراء المعاينة على المكنة في 10 أيام. الزبون سيكون مسؤولاً على جميع المصاريف بما فيها ثمن تذكرة الطائرة ، الإقامة في الفندق و مصاريف النقل مع وجبات الطعام.